Diseño UX y Product Ownership | 2019 - 2021
UPexperience - App
Lideré el diseño y la estrategia de producto para UPexperience, una aplicación móvil centrada en el estudiante, nacida de una alianza entre la Universidad del Pacífico y Uplanner. Mi rol como Diseñadora UX y Product Owner implicó transformar las necesidades de los estudiantes en una plataforma proactiva, inteligente y personalizada, que fue adoptada con éxito por universidades en 4 países de LATAM.
UN RECONOCIMIENTO GLOBAL
Unas palabras del CEO de Microsoft
Un testimonio del impacto en el ámbito educativo vino de Satya Nadella, CEO de
Microsoft. En
este video, destaca a Uplanner, nuestro socio estratégico, por su papel en la transformación
de la educación
en Latinoamérica con productos como UPexperience.
Como Líder de Diseño UX y Product Owner, este reconocimiento subraya el éxito de nuestro
enfoque centrado en el estudiante y la robusta arquitectura de Microsoft que lo hizo
posible.
Resumen del Proyecto
UPexperience fue una iniciativa ambiciosa que buscaba desarrollar una aplicación centrada en las necesidades de los estudiantes de las principales universidades de LATAM. El objetivo principal era crear una solución que pudiera adaptarse a las diversas normativas y procesos de evaluación propios de cada institución educativa. La aplicación fue diseñada para ser altamente adaptable y configurable, permitiendo así satisfacer las necesidades específicas del negocio y los variados requerimientos técnicos. Este enfoque permitió que la aplicación pudiera ser implementada de manera efectiva en diferentes contextos universitarios.
EMPATIZANDO
Entendiendo las Necesidades del Usuario
Realizamos entrevistas en profundidad con cinco estudiantes de diversos programas académicos para comprender a fondo sus rutinas diarias, comportamientos y puntos de dolor. Los principales hallazgos incluyeron:
- Cambios de comportamiento según la etapa del ciclo académico.
- Una fuerte necesidad de apoyo académico y extracurricular integrado.
- La importancia de las interacciones sociales y la construcción de comunidad.
- Una fragmentación significativa de la información en múltiples plataformas universitarias.
DEFINICIÓN
Definiendo el Problema Central
Establecimos el problema central: los estudiantes necesitaban una solución centralizada para simplificar su experiencia académica diaria, reducir la fragmentación de plataformas (CRM, Blackboard, Intranet) y optimizar su tiempo, especialmente durante los períodos libres entre clases. Los principales desafíos eran la fragmentación de datos, los retrasos en las actualizaciones de información y una experiencia de usuario compleja y poco intuitiva en los sistemas existentes.
DISEÑO Y PRUEBAS
Del Papel al Píxel
Diseñamos prototipos interactivos en papel para permitir a los estudiantes visualizar la experiencia unificada de UPexperience. Los probamos con un grupo de usuarios, recogiendo valiosos comentarios sobre usabilidad y funcionalidad. Ajustamos elementos como la visualización de datos, la integración de servicios y la personalización de notificaciones según sus preferencias.
Las Funcionalidades Principales
El Resultado
La aplicación se ha consolidado como un referente para las aplicaciones universitarias, con miles de usuarios que la incorporan en sus rutinas académicas diarias.
50K+
Usuarios Activos
4
Países con Implementación
85%
Satisfacción de Usuario
6
Universidades Asociadas
VER VIDEO DE PRESENTACIÓN
Testimonios
Comentarios de estudiantes y administradores que usan la app a diario.
"¡Muy útil! Permite integrar varios servicios de la universidad. Es un buen comienzo, espero que sigan agregando funciones."
Charles Towers
Estudiante, Uniandes - Colombia
"La implementación de la app móvil ha transformado significativamente la forma en que los estudiantes interactúan con los servicios universitarios. No solo agiliza el acceso a la información y los recursos, sino que también fomenta un sentido de comunidad."
Jessica Talledo
Directora de TI, Univ. del Pacífico
"Un diseño centrado en el usuario que impulsa la participación: uExperience prioriza las necesidades de los estudiantes. Al incorporar sus comentarios en el diseño, la app asegura una interfaz adaptable que evoluciona con los requisitos del usuario, fomentando una mayor participación y satisfacción."
Miguel Bravo
Director Gerente, Univ. del Pacífico
Tecnologías y Herramientas Utilizadas
Figma
Prototipado y Diseño
Loom
Entrevistas
Adobe XD
Prototipado y Diseño
Jira
Gestión de proyectos